保养常识
看,是“小夭鹅”不是小天鹅
看,是“小夭鹅”不是小天鹅
网上搜来的家电维修部别轻信
看,是“小夭鹅”不是小天鹅
昨天,江汉工商局发布消费警示,通过“百度”、“400”和“114”找厂家售后维修部,要格外小心。
随着网络的普及,一些假冒售后维修部,开始通过“百度”以及“400”电话,来骗消费者的维修费。提醒市民,一定要先找厂家网址和电话,然后再通过厂家的网址和电话,找售后维修部电话,不要直接问售后维修部的电话,以防假冒售后维修部骗人。
日前,消费者刘女士向本报来信:她家小天鹅洗衣机,用了不到一年就坏了,在百度中搜索“小天鹅洗衣机售后维修服务中心”,显示的第一条就是武汉售后网站的电话:;第二条是:。
链接第一条,网页上有小天鹅图案,打电话后,对方说,他们只搞“三包”期以外的有偿服务,需免费维修的,请打电话4008899315。刘女士怀疑小天鹅出了“夭娥子”。
记者昨天上网一搜索,如刘女士所说无异,可细看“小天鹅”的“天”字有点特别,原来是个“夭”字;打开链接,网页却是小天鹅的商标图案。
记者在搜索时,还发现有个“4006622805”小天鹅全国免费服务热线,网页上也写有“全心全意小天鹅”的广告语。
市民李虹就是在网上搜索到小天鹅24小时免费热线:4001031558,致电后,武汉茂源家电维修中心派人修好洗衣机,并收了450元。后来得知,小天鹅是整机包修3年,李虹这台洗衣机应免费维修。
经工商人员查找,该维修部汉口服务点标称地址在汉口青年路23号,工商人员到青年路23号,这里是个彩印点,根本不修电器。
昨日,记者找到正宗厂家客服,值班员说,小天鹅洗衣机全国售后电话是
和023-63000000;因为“小天鹅”被“美的”集团收购了,消费者也可打“美的”的售后电话:4008228228。其他售后电话,均与“小天鹅”厂家无关。
通讯员王轶 张华俊 记者马辉
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主持人 马辉