从1978年中国第一台全自动洗衣机在小天鹅诞生至今，小天鹅在中国洗衣机市场的天空翱翔了33年，为中国数千万百姓家庭，送上了美好的生活及品质体验，建立了良好的品牌形象和用户口碑，小天鹅在中国乃至世界洗衣机市场，都有举足轻重的行业地位。

　　纵观整个中国洗衣机行业，小天鹅是唯一一家专注、专业于洗衣机的家电企业，拥有33年发展历程的品牌，在目前国内主流洗衣机品牌中，小天鹅洗衣机的历史最为悠久，也一路见证了中国洗衣机行业的发展和成长。33年的品牌沉淀，33年的品质体验，33年的用户口碑，是小天鹅洗衣机最宝贵的财富，也是小天鹅洗衣机未来必然秉承的经营理念和企业原则。

　　其中，老用户是小天鹅洗衣机33年发展历程的基石。他们是小天鹅洗衣机进入市场的品质“检验员”，也是小天鹅洗衣机营销推广的“导购员”。国外有一个“顾客生顾客”说法叫“1：25：8：l”(服务好一个老用户可以影响25个消费者，会诱惑8个人产生购买欲望，其中1个人会产生购买行动；反过来说，1位用户买了小天鹅不满意，将会打消25位消费者的购买欲望)，老用户的口碑至关重要。

　　未来，小天鹅不仅要积极开拓全球市场，还要倾听和收集来自老用户的意见和心声，实现在新的竞争时期下对品质标准的再度定义和完善，为中国家电业打造新的价值标杆。

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　　2011年，小天鹅品牌价值180.01亿元，成为领先洗衣机制造商之一，完善洗衣机、冰箱、空调三大产业集群，洗衣机连续十多年全国销量领先，产品远销美国、日本、欧洲等80多个国家和地区，与西门子、艾默生、宝洁等跨国公司合作。