根据中国行业企业信息发布中心(CIIIC)调查统计显示，小天鹅洗衣机荣获2011年度消费者最信赖品牌。凭借34年专业锤炼的高品质产品和全心全意的优质服务，全心全意小天鹅的形象深入人心，赢得超过4200万全球用户的支持和信赖。据悉，中国行业企业信息发布中心(CIIIC)为国家统计局下属的、专门发布我国重大行业企业信息及其他有关重大信息的权威机构。
    能够赢得4200万用户的共同信赖和一致选择，关键在于小天鹅构建了始终与全球最顶尖最严苛的品质要求同步的全品质链模式，塑造了小天鹅最宝贵的口碑资源。小天鹅“全品质链”模式的核心，纵向以“科技创新”为导向，不断推陈出新完成从前瞻性技术、应用性技术和市场空白产品的全面覆盖，构建“技术驱动”下的卓越品质保障体系，推出全球首台物联网洗衣机、自动投放洗涤剂洗衣机和填补全球空白的热泵干衣机。横向以“用户需求”为导向，通过满足需求、引导需求、创造需求等复合体系创新，从技术创新、功能研发、生产制造和售后服务等全过程构建品质链，经历全球最严苛的检测、创立全球新的品质标准。

    作为全球最大的洗衣机制造商之一，小天鹅洗衣机依靠高洗净比、人性化设计、变频驱动技术、智能控制技术等四大核心优势，开创了多项行业第一。3月20日，在上海举行的中国家电博览会现场，小天鹅洗衣机发布全系列iAdd自动投放洗衣机新品，覆盖滚筒和波轮4大系列11款产品，成为首家实现全线产品升级的企业。作为业内首家、也是唯一一家能够实现在波轮和滚筒洗衣机领域均能搭载自动投放技术的洗衣机制造商，小天鹅洗衣机以真正意义的“全自动”技术进步，引领中国洗衣机行业的智能化水平升级迈上一个新台阶。

    据了解，小天鹅iAdd自动投放洗衣机的智能洗涤程序，不但可以实现“一次添加、百次投放”的省心操作，还能使每次投放的洗涤剂用量精准，避免了消费者投放洗涤剂过量而导致的多次漂洗，既省水省电，又能避免洗涤剂浪费，更加绿色环保，而且洗出的衣物无残留更舒适，全面引领消费者的智能洗衣新体验。

    在小天鹅看来，保持品牌恒久魅力的秘诀，还在于切实贯彻以消费者为本的全心全意服务理念。此前，小天鹅荣获2011年度“优质服务先进单位”称号，更彰显了小天鹅洗衣机在行业中的龙头地位以及高效、优质的服务理念。小天鹅在全国建立了超过5000个核心网点为主的多级服务体系，能辐射中国所有省市并深入乡镇三四级市场，构建起庞大而完善的洗衣机服务网络。与此同时，小天鹅洗衣机全国服务热线4008-228-228可以24小时接听消费者的报修电话，所有服务信息都将经过统一的信息化管理系统实现地区与总部的信息同步，做到条条记录、有据可查、全程跟踪。