家住佛山南海区的曾女士回忆小天鹅洗衣机维修师傅上门服务时的情况就露出了开心笑容。她说在今年8月初购买了一台小天鹅洗衣机，是我先生自己安装的，但是洗衣机的单独脱水功能不会操作使用。于是就打了保修卡上的报修电话，打过去向接线员说明情况，对方说24小时内联系上门。没到一小时就接到了师傅来电，我跟师傅说不会使用单独脱水功能，想让你们厂家售后师傅指导下如何使用，由于要上班，就和师傅约到18点下班再上门。
到下午5点40分，就接到了师傅电话说已到我家门口，我说：“我还在回家的路上，家里没人在家，能不能多等一下”师傅说：“可以，没问题”。
结果师傅这一等就一个多小时。当我一到家门口看见师傅静静地站在那里，很是过意不去，带着歉意笑着说：“师傅，真不好意思，让你久等了，我还以为你走了，回来的路上堵车时间太长了，本想打电话给你，明天再过来，可刚好我的手机没电了，联系不上你，可没想到你还在家门口等着，你们真的太敬业了，来吧，到我家里帮看看洗衣机什么问题”。
   
于是，师傅首先双手递上自己的工作证，穿上鞋套进门，插上洗衣机电源试机操作，耐心地讲解如何操作洗衣机单独脱水。最后，再三确认我是否懂得熟悉操作使用机器的全部功能。 “没问题，懂得了，非常感谢你，要不，这么晚了，留在我家吃了晚饭再回去吧！”师傅憨厚的笑了一下，婉拒用户好意，并解释说：“谢谢！这些都是我的本职工作，您先用着，有问题再打我们电话，我收拾下就走了！”



望着小天鹅洗衣机维修师傅离去的背影时，天已全黑，我不由得从心底感谢这些热情、可爱的人。在我们需要他们的时候，能及时出现在我们面前解决问题，热情、耐心、全心全意为我们消费者服务。