张先生在南昌县向塘镇开了一家旅社，去年5月，他一次性购买了7台小天鹅空调。今年有4台陆续出现故障。他找到小天鹅空调南昌售后维修部，对方派人来检测后称不能享受“三包”服务。然而根据空调保修卡上所写，整机保修3年，压缩机保修5年。
小天鹅空调南昌售后服务部一名姓毛的工作人员告诉记者，张先生的4台空调都是因为电脑主板的变压器烧坏不能正常工作，这一故障是电压过高造成，不属于空调自身原因，所以不能享受“三包”。张先生称将向消协反映此事。