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空调加氟收费由谁说了算?

作者:电器售后专家 日期:2016-07-22阅读 6

  1P空调加氟应该收多少钱?使用了8年的空调不太制冷,厂家小天鹅波尔卡的售后人员上门给两台1P空调加氟后收了贾女士390元。“上门师傅说一个压60元,一共加了6.5个压。”可事后贾女士却了解到,同事给空调加氟一个空调才收80元。“这差别也太大了,我是不是被蒙了?”
    空调加氟收费差异大
    笔者以自己家空调要加氟为名,咨询了小天鹅波尔卡的厂家售后人员,得到的回答是“如果只是空调缺氟,加一个压60元,这是厂家规定的价格”。笔者又咨询了海尔、美的等厂家售后和多个个体的空调维修处,发现仅空调加氟收费这一项,价格非常混乱。有的按照一压收费,最低25元,最高60元;有的按照公斤收费,每公斤28元;有的按照台收费,1P120元……上门费差别也很大,有的不收,有的10元,有的30元。无论个体还是厂家售后,基本上每家都有每家的定价。那么,如此混乱的收费标准合理吗?
    空调加氟尚无行业统一标准
    一位业内人士告诉笔者:“其实,所有国产空调加的都是一样的氟,所以产品的成本都是一样的。”笔者从西安市家用电器维修管理中心了解到,这种收费混乱的局面已经存在了很多年。目前空调维修这一块没有政策性价格规定。因此,这种情况下厂家售后执行厂家给的指导价。而个体的维修处则根据市场自己定价。“只要他们的定价标准在当地物价部门备案,就可以这样收取。”
    “售后维修每个厂家的定价不尽相同,而且维修市场可以说鱼龙混杂。”陕西省家用电器维修协会的肖秘书长告诉笔者,目前他们正在开展对家用电器厂售后维修定价的监督审核工作。“就是厂家售后维修处将自己的定价报到协会,协会调查市场定出合理价格,再报到物价部门,然后通过执行。”肖秘书长认为,只有这样才能对售后维修起到监督作用。“例如加氟的收费,我们了解到的30元左右一压比较合理。”
    空调加氟两种途径可以维权
    那么,如果消费者对售后价格或者服务提出质疑应该怎么办呢?笔者从市家用电器维修管理中心和省家用电器维修协会了解到,像贾女士这样的情况,“如果觉得维修收费标准有问题,可以查证这个标准是否在当地物价部门备案,如果没有备案就属于乱收费。”